청약철회(취소 or 환불)는 구매 후, 7일 이내 문의를 주셨을 경우,

처리가 가능하오며 다음과 같은 경우에는 청약철회가 불가능합니다.

1. 시스템에 바로 적용되는 특권카드(정액제 상품)를 구매하셨을 경우

2. 구매 상품 구매 이후, 해당 상품을 사용하셨을 경우(*패키지 상품 포함)

3. 구매 상품 구매 이후, 결제 이벤트 보상을 지급받아 사용하셨을 경우(첫충전, 일일/단일/누적 충전/VIP혜택 등)

4. 충전한 유료 원보를 사용해 아이템을 구매 했을 경우

5. 청약철회 신청이 기간이 지났을 경우(청약철회 기간 : 구입일 기준 7일 이내)

6. 무료원보로 구매한 모든 상품은 취소 및 환불이 불가능합니다.

위의 사항을 확인 후 해당되는 부분이 없으시며 청약철회를 원하실 경우

아래의 정보를 기재하여 고객센터로 문의를 접수해주시면 도움을 드리겠습니다.

-------------------

<결제 문의 양식>

- 게임 닉네임 :

- 서버명 :

- 결제 마켓:

- 결제하신 상품명 :

- 결제 일자 :

- 마켓 주문번호 :

-------------------

감사합니다.

간혹, 마켓 서버의 응답이 평상시보다 느려져 결제 진행에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

유료 상품 구매 이후, 해당 상품이 들어오지 않는다면 아래와 같은 방법으로 진행 부탁드리겠습니다.

1. 결제 상품이 지급되지 않을 경우, 로그아웃 이후 재접속을 하셔서 상품이 들어왔는지 확인해주세요.

2. 위의 방법으로도 결제 상품이 지급되지 않을 경우, 고객센터 1:1 문의를 통하여 아래의 양식을 보내주시기 바랍니다.

<고객센터 1:1 문의>

------------------

<결제 오류 문의 양식>

- 게임 닉네임 :

- 서버명 :

- 결제 마켓:

- 결제하신 상품명 :

- 결제 일자 :

- 마켓 주문번호 : 

-------------------

감사합니다.